Tekoäly

Uuden sukupolven tekoälyavusteiset chatbotit ovat mullistaneet yritysten asiakaspalvelun. Pienelläkin investoinnilla voi saada käyttöönsä älykkään avustajan, joka vastaa asiakkaiden kysymyksiin kellon ympäri.

Tekoälyn käyttö yleistyy elinkeinoelämässä, myös teollisuudessa. Kansainvälisessä vertailussa suomalaisen teollisuuden tekoälypotentiaali on vielä jäänyt lunastamatta, näkee Teknologiateollisuus ry:n Karoliina Partanen.

Yrityssalon TAItava-tekoälybotti on ollut salolaisyrittäjien käytössä vuoden alusta lähtien. Pilottihankkeena käynnistynyt kokeilu on edennyt tasolle, jossa tekoälyä voi ohjata puheella. Päivitys lisää saavutettavuutta ja helpottaa käyttäjiä, jotka eivät ole kokeneita kirjoittajia.

Yrityssalo kysyi tekoälyasiantuntijalta, millä tavoin yritykset voivat käyttää tekoälyä arjessaan. Ratkaisuista tyypillisimmät liittyvät markkinointiin ja sisällöntuotantoon. Käyttäjältään tekoälyn hyödyntäminen edellyttää myös kriittisyyttä, asiayhteyden tunnistamista ja arviointikykyä.

Generatiivinen tekoäly yleistyy vauhdilla useilla elämänalueilla – myös yritystoiminnassa. Sen puoleen kääntyessä yrittäjän kannattaa ennen kaikkea pohtia omia kysymyksenasettelujaan, neuvoo tekoälyasiantuntija.