Markkinointi muuttuu jatkuvasti, ja parhaillaan sen suuntaa ohjaa tekoäly ja data. Mainostoimisto Kuken toimitusjohtaja Kukka Kalin nostaa trendeistä esille AI-löydettävyyden sekä kattavan kanavastrategian.
Viime vuosina markkinoinnin kenttä on muuttunut radikaalisti. Hakukoneet näyttävät vastauksia suoraan hakutuloksissa ilman että käyttäjän tarvitsee klikata mihinkään. Tekoäly saattaa antaa suosituksia ilman lähdelinkkejä. Ostajat kysyvät ChatGPT:ltä neuvoja sen sijaan, että lataisivat perinteisiä oppaita.
Samalla asiakkaat sukkuloivat sujuvasti eri kanavien välillä, ja yrityksen sisäiset keskustelut ostopäätöksestä käydään Teams- ja Slack-kanavissa – paikoissa, joihin mainostaja ei ulotu.
Vuoden 2026 trendit jatkavat tätä kehitystä. Ne eivät tuo mukanaan mullistuksia, vaan täydennystä monille tuttuihin ratkaisuihin.
Kukka Kalin Mainostoimisto Kukelta kertoo, mitä yritysten on tehtävä asiakkaidensa tavoittamiseksi ja sitouttamiseksi kehittyvässä digiympäristössä.
Mainostoimisto Kukella on huomattu tekoälyn vaikutus asiakkaiden käyttäytymiseen ja hakutottumuksiin. Matti Wikberg (vas.), Kukka Kalin ja Mikko Virtaperko arvioivat, että kehitys vaatii mainostajilta uusien taitojen opiskelua.
Näkyville tekoälysovelluksissa
Tekoäly muuttaa sitä, miten asiakkaat etsivät palveluja ja tuotteita. Kun ChatGPT antaa suosituksen tai Google Gemini näyttää vastauksen suoraan Googlen hakukoneessa, perinteinen hakutulosten vertailu vähenee.
Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että yrityksen tiedot, kuten hinnat, palvelukuvaukset, tekniset ratkaisut ja lähdeviitteet pitää olla selkeästi esillä – vähintäänkin verkkosivuilla ja omissa digikanavissa.
Selkeästi kategorisoidut tiedot ja yksinkertaiset arvolupaukset eivät ole uusia keksintöjä, mutta nyt niiden merkitys kasvaa, kun hakukoneiden ohella niitä pitää optimoida tekoälyille. SEO:n (Search Engine Optimization) oheen on tullut GEO-työ (Generative Engine Optimization).
”Tekoälytyökalut suosittelevat yrityksen palveluja vain, jos tiedot löytyvät verkkosivuilta ja muista internet-lähteistä. Palvelukuvausten tulee vastata todellisiin hakukysymyksiin. Jos palvelukuvaus on epäselvä tai tiedot ovat hajallaan, tekoäly ei osaa suositella yritystä hakutilanteessa”, Kalin ohjeistaa.
Yrittäjä, muista kanavastrategia!
Kanavien määrän kasvaessa näkyvyys hajautuu. Asiakas saattaa nähdä yrityksen mainoksen TikTokissa, googlata mainostajan nimen, lukea arvosteluja, kysyä tekoälyltä suosituksia ja päätyä vasta sitten yrityksen verkkosivuille.
Tällä polulla jokainen vaihe on tärkeä. Jos jokin kohta tökkii, voi asiakas kääntyä kilpailijan puoleen.
Siksi yrityksen omat kanavat ja työkalut, kuten verkkosivut, sähköpostilista ja asiakaspalvelu, ovat perusta, jolle kokonaisuus rakentuu. Niissä yrityksellä myös on suurin kontrolli asiakaskokemuksen ohjaamisessa.
Some ja maksettu markkinointi tuovat yhä näkyvyyttä ja liikennettä, mutta nekin ovat pohjimmiltaan polkuja, jotka johtavat natiivikanaviin.
”Jos verkkosivut eivät toimi, sähköpostit menevät roskapostiin tai asiakaspalvelu ontuu, kaikki markkinointi valuu hukkaan”, Kalin tiivistää.
Vuoden 2026 kanavastrategian kärkenä on siis läsnäolo yritykselle soveltuvissa kanavissa. Asiantuntijasisältö, joka on sekä informatiivista että kiinnostavaa, voi jakaantua eri muotoihin.
“Pitkät artikkelit verkkosivuille, tiivistetyt versiot some-kanaviin. Tässäkin saman sisällön eri muodot palvelevat sekä hakukoneita että ihmisiä.”
Vaikka tekoäly ja data muuttavat markkinointia, perusasiat pysyvät ennallaan: yrityksen on oltava autenttinen ja tunnettava asiakkaidensa tarpeet. Kalin näkee, että ne jotka sen ymmärtävät, sopeutuvat nopeasti muutokseen.
B2B-ostopäätökset tehdään näkymättömissä kanavissa
B2B-maailmassa markkinoija kohtaa erityisen haasteen: ostopäätös ei ole yhden henkilön päätös, vaan ryhmätyötä. Kalin muistuttaa, että asiakasyrityksen tekninen asiantuntija arvioi toteutusta, talousjohtaja laskee ROI:ta ja toimitusjohtaja miettii strategista sopivuutta.
“Kukin saattaa etsiä eri tietoa. Ehkä eri kanavistakin, ja hieman eri tavalla kuin toinen”, Kalin toteaa.
Keskustelua päätöksenteosta myös käydään paikoissa, joita markkinoija ei näe, kuten yrityksen sisäisissä Teams- tai Slack-kanavissa, WhatsApp-ryhmissä tai kahvipöytäkeskusteluissa.
Silti markkinoija voi vaikuttaa ostopäätöksiin. Se onnistuu luomalla markkinointisisältöjä, jota on helppo jakaa ja joka vastaa useiden käyttäjien kysymyksiin.
“Nämä voivat olla vaikka case-esimerkkejä, jotka osoittavat, miten yritys on ratkaissut asiakkaan ongelmia. Tai sertifikaatteja ja referenssejä. Asiakkaiden mielen päälle voi päästä myös niin, että asiantuntijuus on dokumentoitu tavalla, jota on helppo jakaa eteenpäin”, Kalin vinkkaa.
Markkinoinnin muistilista vuodelle 2026
Kalin muistuttaa, että markkinointi on myös aina pitkäjänteistä työtä. Vuoden 2026 painopisteiksi hän nostaa neljä kohtaa:
- Löydettävyys: SEO- ja GEO-optimointi eivät ole erillisiä, vaan toisiaan tukevia ratkaisuja. Strukturoidulla datalla ja selkeillä arvolupauksilla yritys voi varmistaa, että sen löytävät sekä asiakkaat että tekoälytyökalut.
- Tunne: Autenttinen, relevantti sisältö, joka ottaa huomioon asiakkaan tarpeet ja arvot, puree. Tieto ja tunne eivät ole vastakkaisia vaikuttimia, vaan toisiaan täydentäviä.
- Johdonmukaisuus: Brändin tulee näkyä yrityksen kaikessa viestinnässä. Yrityksen tarinan on oltava sama riippumatta siitä, missä kanavassa asiakas kohtaa yrityksen.
- Erottuminen: Vertaiskehittäminen eli sen arvioiminen, mitä alalla muut tekevät, auttaa löytämään oman brändin ytimen. Erottuessa on tärkeää tiedostaa, miksi ja ketä asiakkaita varten erottaudutaan.
Kalin muistuttaa, että trendeissäkään ei lopulta ole valmiita kaikille sopivia vastauksia. Jokaisen yrityksen on peilattava niitä omaan alaan ja sen olosuhteisiin.
“Mutta kun muutos tapahtuu, on parempi olla valmis kuin jäädä paikoilleen”, Kalin muistuttaa.
Artikkeli julkaistu 1/2026
